随着国民生活水平的不断提高,食品、健康产业发展成为一个巨大的新兴产业,在国民经济中的比重不断上升,同样,行业的竞争也随之加剧。

得益于互联网时代的来临,销售渠道的百花齐放促进了商业形态的多元化,企业间的合作方式也不断改变,这些都将原有的零售业务模式彻底改变。

拓展业务复杂性的提升,增加了企业对于市场拓展和后端供应链支撑的难度。同时,快速发展和提高利润的成长需求,要求企业的商品库存量越来越低,成本控制越来越严格,业务渠道拓展的能力越来越强。企业业务能力的转型升级成了当务之需。


客户背景

客户为某国际大型的保健品原料、食品原料、医药原料及成品进出口贸易商。成立于2007年,现在英国、荷兰、澳大利亚、美国等多地开设分公司及业务机构,业务遍布全球。在国内,该客户已与多家大型销售平台达成供货合作关系,交易额逐年稳步提升。

近年来,该客户在加快提升传统大宗贸易业务能力的同时,不断探索新的商业模式,通过建立新型的B2C商业业态,强化供应链管理和综合服务的能力,实现业务多样化、高价值化和全新业务的网络布局,同时这些也对企业的组织能力、业务变化能力、流程管理体系及管理规定的调整提出了更高的要求。

为了能够应对这些挑战,实现高效企业运营、快速业务发展及精细化的成本管控,客户组建ODP项目小组,并选择 睿远咨询 Breakingpoint 作为合作伙伴,通过基于SAP的企业管理解决方案实现业务创新。


项目背景

当前企业经营面临的问题和未来发展的挑战主要集中在以下几个方面:

· 数据不透明,业务效率低下

前台业务人员被众多低价值的业务行为牵绊,如库存可用管理和订单执行状态获取等。

· 企业经营过程缺乏规范化管理

人为因素导致的企业经营风险放大,客户参与经营过程体验度低,前后台业务脱节。

· 企业经营透明度低

导致经营决策效率低,无法满足快速变化的外部市场及客户需求。

· 企业价值迁移

传统商业模式中贸易主要价值是信息不对称,互联网时代客户的消费权利充分回归,如何提升和改变大宗贸易业务中企业的经营价值,从信息服务到供应链专业服务的转型。

· 新商业模式开拓

如何利用传统B2B业务资源,实现像B2C新零售业务的转型。


冠硕-ODP项目规划中计划分步实现大宗交易B2B平台、零售业务B2C平台、全渠道中台管理、统一采购及仓储管理以及基于客户全生命周期的业务分析,系统会与第三方供应链系统整合,前后端业务全方位整合,实现业务快速响应及处理能力。按照统一规划分步实施的实现原则,第一期基于Hybris Commerce实现大宗B2B交易及全渠道中台整合。

冠硕-ODP是一个整合传统大宗贸易及新零售商业模式的综合体,睿远将现有的企业业务管理需求及未来商业模式融入到新ODP系统中,SAP产品的高度可扩展性满足内外部系统联通,最大程度实现业务流程及数据的及时性、准确性、完整性,从而提升业务整合管理能力和数据化经营分析的有效性,帮助企业提升当前业务的规范性和未来新商业模式的可扩展性。

项目于2018年1月正式开始,于2018年6月成功上线,睿远及客户项目组团队高效协同,结合业务实际及未来发展的需要,快速实现完整系统解决方案。


解决方案

针对客户当前的管理痛点和未来发展的需求,睿远通过多年的业务及行业积累,给出富有针对性的行业解决方案:

· 引入信息化平台概念,通过划分业务形态,搭建中台系统平台,打破各系统壁垒,助力前端业务发展,释放后端业务支撑资源。

· 通过重构企业组织架构,优化资源,建立操作与信息化结合的绩效考核体系,提升企业运转效率,优化运营方案

· 多业务形态的流程梳理,支持批发、零售、分销及供货体系,打造基于业务、企业与用户一体化的集中式管理平台,实现精准营销

· 建立全渠道中台的客户管理中心,通过多维度、多层次的客户划分,针对性的进行营销活动推送,培养客户忠诚度,获取客户全生命周期价值


基于SAP-Hybris Commerce系统平台,打通前后端业务系统,整合上下游客户及业务流程,强化采购及仓储管理,实现数据、信息、业务三位一体管理经营模式

信息与下游供应商实现实时共享,提高企业信任度,增强合作紧密度;通过实现订单发货商品批次的严格控制,实现先进先出商品管理原则,低库存批次优先出货的商业经营策略,能够有效降低成品库存、呆滞库存的目标,改善现金流及库存周转率。


项目收益

该项目,通过SAP-Hybris Commerce与客户业务的结合,实现传统大宗经营业务管理提升。并通过与未来新零售业务整合,为未来B2C的新零售业务模式的发展及管理方式提供了对应解决方案。

帮助企业将业务行为从分散管理到集中管理转变,通过整合、变革的方式完善企业管理制度、轻量化组织结构、标准化业务流程,从而提高企业业务运转效率、释放冗余资源去扩展市场,从市场推动发展转变为发展催化市场。

帮助企业建立完善的系统业务架构及客户数据平台,实现数据、信息、业务数据的打通,从底层支持企业变革和扩张。在数据打通的基础上扩展出商品采购、库存管理、订单发货、批次管理、客户分析、绩效考核相关分析报表,帮助企业进行业务分析,提高精准营销能力,降低客户维护成本。通过合理化主动营销扩展市场业务,提高业务增长。

客户公司总裁和COO给予项目实现过程中提供了强有力的支持,对项目的的成功上线高度认可,并指出本次项目的成功上线为公司当前业务管理及未来商业模式扩展提供了强有力的支持,将极大地提高业务管理和经营效率。本次项目上线将是一个里程碑式的开始,将和睿远继续在后续项目中展开更深入和全面的合作。

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