客户企业背景
A企业创立于1987年,是全球领先的光伏发电产品制造商,产品服务于100多个国家和地区。目前已有超过8500万块组件(超过20GW),平均每年可发电200亿度,在全球范围内为各类用户提供着源源不断的绿色电力。



痛点分析
1. 客户信息流失
2. 销售机会管理缺乏规范性,业务负责人对商机进展情况的了解很被动
3. 数据分析应用薄弱,数据的准确性、时效性跟不上业务需要
4. 多业务组织协同上过多环节重复和人为干预环节
5. 透明化经营管理程度低,向下管理难



解决方案
· 规范企业业务流程,引导销售人员按照指定的流程向系统提交完整的客户信息,并形成完整的客户360度视图,帮助企业对客户价值做深度分析。
· 为企业销售流程设定不同的商机管理业务阶段,销售人员可以按照系统的要求逐步实施,并及时向系统反馈任务完成情况;业务负责人也可以通过系统及时查看销售业务的进展情况。
· Salesforce自动化整合资源,将人力资源从低价值劳动中解脱出来。
· 对销售业务流程重新梳理,并对各业务系统之间的业务结构和业务接口进行重新规划和设计,通过Salesforce构建完善的业务集成平台。
· 统一将Salesforce系统作为企业销售业务流程的唯一入口,真正实现销售过程的全透明化管理。



客户价值
1. 实现透明化的客户价值分析;
2. 打通前后台协同,提升工作效率;
3. 保证企业业务经营的关键行为受控;

4. 实现高效数据分析及分享应用。



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